Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 188pet

1Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng 188pet (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 188pet ngay lập tức.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "188pet" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến 188pet và các đơn vị vận hành, quản lý nền tảng này.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên 188pet và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống 188pet, liên kết duy nhất với một cá nhân cụ thể.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng do 188pet cung cấp.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng 188pet.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 188pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 188pet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các hành vi của mình.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 188pet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách các quy định về khuyến mãi hoặc hạn mức cược.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tài khoản 188pet của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 188pet. 188pet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hay chat.
• Thông báo ngay cho 188pet khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên kết với tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ khi thành viên đã thông báo vi phạm bảo mật trước đó.

188pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

4Nạp Tiền & Rút Tiền VNĐ

Toàn bộ giao dịch tài chính trên 188pet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay.

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch (mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên hệ thống 188pet).
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: 188pet cam kết xử lý trong vòng 5–30 phút trong khung giờ 07:00 – 23:00 (GMT+7). Các yêu cầu ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau.
• Xác minh danh tính: Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ của tài khoản 188pet. 188pet không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản 188pet có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay lừa đảo nào.

5Quy Tắc Cá Cược & Chơi Game

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 188pet tuân thủ các quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 188pet được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 188pet xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả, 188pet có quyền huỷ các ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán gian lận hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng bàn chơi và hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

188pet cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi VIP theo thời gian. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / số điện thoại / địa chỉ IP / thiết bị.
• 188pet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận kỹ thuật dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng 188pet để chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Đăng ký tài khoản thay người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe doạ, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên 188pet hoặc thành viên khác.
• Chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền giao dịch) mà không có lý do hợp lệ được 188pet xác nhận trước.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của 188pet

188pet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định và bảo đảm thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có chậm trễ.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong Điều khoản sử dụng.

188pet có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp, có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Điều chỉnh, thêm hoặc loại bỏ trò chơi, tính năng và chương trình khuyến mãi theo quyết định kinh doanh nội bộ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

188pet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Tổn thất từ việc đặt cược – cá cược mang bản chất rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại từ việc mất quyền truy cập tạm thời vào dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game hoặc cổng thanh toán bên ngoài 188pet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 188pet không vượt quá tổng số tiền nạp của thành viên trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 188pet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH 188pet qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, lịch sử giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 188pet cam kết xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 2, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Quyết định của 188pet về kết quả trò chơi và tính toán thắng thua dựa trên log hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 188pet bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được yêu cầu rút trong vòng 90 ngày sau khi có yêu cầu đóng tài khoản có thể bị hết hiệu lực.

188pet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Điều 7.
• Phát hiện tài khoản tham gia hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc với thông tin giả mạo.

12Sửa Đổi Điều Khoản

188pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188pet sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện sử dụng này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188pet qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trong giờ hỗ trợ từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày.