Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 188pet

1Cam Kết Bảo Mật Của 188pet

188pet hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam khi tham gia các nền tảng trực tuyến. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách 188pet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ do 188pet cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập và sử dụng nền tảng 188pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này được hiểu và thực hiện song hành với Điều khoản và Điều kiện Sử dụng 188pet.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

188pet thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với CSKH 188pet qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.

Thông tin thu thập tự động:

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

188pet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 188pet, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi (18+) và quy trình KYC theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, rửa tiền và các hoạt động bị cấm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá giao diện, cải thiện hiệu năng và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin liên quan (có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 188pet đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản 188pet.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng 188pet khỏi gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật; đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về chống rửa tiền (AML) và xác minh khách hàng (KYC).
• Sự đồng ý của người dùng: Với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hoá không bắt buộc, 188pet chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

188pet không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng hosting, xử lý thanh toán, nhà cung cấp game (PG Soft, Evolution, Pragmatic Play) và dịch vụ chống gian lận – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam (toà án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế) theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 188pet, phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác.
• Sự đồng ý của bạn: Trong các trường hợp khác, chỉ khi có sự cho phép rõ ràng từ bạn.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 188pet đều phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định rõ ràng.

6Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

188pet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 188pet được mã hoá bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng điện tử.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều. Dữ liệu tài chính được mã hoá trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 188pet có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và phải qua quy trình xác thực nhiều lớp.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 188pet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá an toàn theo quy trình nội bộ của 188pet.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

188pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 188pet.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của 188pet. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 188pet để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và giao diện.
• Cookie tuỳ chỉnh: Lưu trữ lựa chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng 188pet.

8Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 188pet tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 188pet đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản 188pet của bạn.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền thu hồi đồng ý: Thu hồi đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị).

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188pet qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. 188pet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

188pet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu 188pet phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự cho phép hợp lệ, chúng tôi sẽ xoá ngay lập tức thông tin đó và khoá tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 188pet vui lòng liên hệ CSKH ngay lập tức để xử lý.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

188pet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, 188pet sẽ:

• Thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 188pet về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188pet sau ngày có hiệu lực của bản Chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Mọi câu hỏi hoặc lo ngại về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 188pet qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trong giờ hỗ trợ từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.